Pytania i odpowiedzi jeśli uważasz, że czegoś tu brakuje napisz do przewozy@zdzit.olsztyn.eu JAKIE DOKUMENTY SĄ WYMAGANE DO UZYSKANIA ULGI 100 % DLA DZIECI I MŁODZIEŻY SZKÓŁ PODSTAWOWYCH? Jakie dokumenty są wymagane do uzyskania ulgi 100 % dla dzieci i młodzieży szkół podstawowych? Ulga zapisywana jest na Olsztyńskiej Karcie Miejskiej na podstawie ważnej legitymacji szkolnej oraz: kopii pierwszej strony zeznania podatkowego opatrzonego prezentatą Urzędu Skarbowego w Olsztynie lub zaświadczenia z Urzędu Skarbowego w Olsztynie potwierdzającego fakt rozliczenia podatku dochodowego od osób fizycznych lub Urzędowego Potwierdzenia Odbioru z Urzędu Skarbowego w Olsztynie wraz z pierwszą stroną zeznania podatkowego (w przypadku składania PIT drogą elektroniczną), – za poprzedni rok kalendarzowy, złożone przez rodzica/ów lub opiekuna/ów prawnych dziecka. Warunkiem skorzystania z ulgi jest posiadanie OKM na której będzie zapisany bezpłatny bilet. Gdzie udać się z dokumentami ? – z dokumentami należy udać się do Punktów Obsługi Klienta ZDZiT celem ich okazania przy odbiorze nowej OKM lub aktualizowaniu już posiadanej karty. Mam dziecko powyżej 4 lat, czy koniecznie muszę wyrobić OKM ? – Tak, posiadanie OKM jest warunkiem skorzystania z ulgi na której będzie zapisany bezpłatny bilet. Na jaki okres przyznawana jest ulga ? Ulga przyznawana jest zgodnie z wpisem na legitymacji szkolnej wydanej przez SP w Olsztynie. W przypadku dzieci nieuczących się, ulga jest wpisywana do 30 września. CO POTRZEBA DO WYROBIENIA IMIENNEGO BILETU MIESIĘCZNEGO? Do wyrobienia imiennego biletu miesięcznego ZDZIT potrzeba: złożyć zdjęcie legitymacyjne, złożyć wypełniony wniosek o wydanie OKM okazać ważny dokument potwierdzający tożsamość, w przypadku biletu ulgowego ważny dokument uprawniający do ulgi, ZAPOMNIAŁEM BILETU MIESIĘCZNEGO / LEGITYMACJI! CO ROBIĆ? Spokojnie, jest na to rada. Jeśli zapomniałeś wziąć ze sobą bilet miesięczny lub 30-dniowy, to w ciągu 7 należy okazać go w biurze przy ul. Dąbrowszczaków 33 w Olsztynie i anulować karę. Zapłacisz tylko opłatę manipulacyjną. Ale pamiętaj, masz na to 7 dni, później trzeba zapłacić karę. CZY MÓJ BILET JEST JESZCZE WAŻNY? Podczas kasowania, na bilecie został nadrukowany kod- ciąg cyfr. Korzystając z niego możesz sprawdzić, czy twój bilet okresowy jest jeszcze ważny. Przykładowy wydruk wygląda tak: 2915371234. Trzecia, czwarta i piąta cyfra to oznaczenie dnia (wskazanie jaki to dzień w roku), a ostatnie cztery to godzina skasowania. CO JEŚLI NIE MAM BILETU? Nie ma co ryzykować. Kontrolerzy w takim przypadku, nałożą karę w wysokości 340 złotych plus opłata za przejazd. Jeśli uważasz, że kontrolerzy postąpili niesłusznie, zawsze masz 7 dni na zgłoszenie skargi lub odwołania. Możesz to zrobić w siedzibie ZDZiT, która znajduje się przy ul. Knosały 3 /5B lub drogą e-mail na adres bok@zdzit.olsztyn.eu . GDZIE KUPIĆ BILETY? Bilety można nabyć w: Punktach Obsługi Klienta ZDZiT (każdy rodzaj biletu), stacjonarnych automatach biletowych (każdy rodzaj biletu), automatach w pojazdach (tylko bilety wymagające kasowania), Internecie (każdy rodzaj biletu (za wyjątkiem biletów na okaziciela). ILE KOSZTUJE PRZEWÓZ BAGAŻU? Przewóz bagażu, każdego rozmiaru, jest bezpłatny. DO KOGO MOŻNA SKŁADAĆ REKLAMACJE OD OPŁAT DODATKOWYCH? Kontrolę biletów w pojazdach komunikacji miejskiej w Olsztynie prowadzi Zarząd Dróg, Zieleni i Transportu, ul. Knosały 3/5 B, 10-015 Olsztyn. Wobec powyższego wszelkie odwołania od opłat dodatkowych prosimy składać do Biura Obsługi Klienta w Olsztynie ul. Knosały 3/5 B. Biuro czynne: od poniedziałku do piątku w godz. 7.00-16.00, kontakt telefoniczny BOK 7.00-15.00, adres e-mail bok@zdzit.olsztyn.eu . Ponadto brakujący podczas kontroli biletów dokument uprawniający do ulgi lub brakującą OKM, należy okazać w biurze przy ul. Dąbrowszczaków 33 w Olsztynie, biuro czynne: od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-14.00. Telefon 89 650-05-38 lub 89 650 05 40. Od dnia 01.02.2023 r. wpłaty z tytułu opłat dodatkowych należy dokonywać na konto ZDZiT numer 19 1030 1508 0000 0008 2301 3008 ze wskazaniem czego wpłata dotyczy. ILE KOSZTUJE PRZEWÓZ ROWERU AUTOBUSEM? Rower, jak każdy inny bagaż, przewożony jest bezpłatnie. Warto jednak pamiętać, że właściciel jest zobowiązany do zachowania ostrożności, tak by rower nie zagrażał życiu lub zdrowiu innych pasażerów. Właściciel ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku przewożenia roweru komunikacją miejską. W JAKICH SYTUACJACH MOŻNA SKŁADAĆ REKLAMACJE OD OPŁATY DODATKOWEJ? Opłata dodatkowa może zostać zwrócona lub umorzona po uiszczeniu opłaty manipulacyjnej. Skorzystać z tego prawa mogą pasażerowie: którzy w trakcie kontroli nie posiadali dokumentu uprawniającego do przejazdu bezpłatnego lub ulgowego, którzy posiadają bilet okresowy imienny, ale w czasie kontroli nie mieli go przy sobie. Opłata zostanie cofnięta jeśli pasażer pokaże (w terminie 7 dni od dnia przewozu) w siedzibie ZDZiT, ul. Dąbrowszczaków 33, właściwy dokument potwierdzający uprawnienia lub właściwy bilet okresowy zakupiony przed dniem kontroli.